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第一章公司簡介
艾能光電科技集團是一家全國最具規(guī)模的LED制造商，集模塊、單元板及整屏一條龍的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的集團公司，下設(shè)模塊廠、電源廠、線路板廠及電子加工廠，廠房面積上萬平方米。
現(xiàn)在本關(guān)“品質(zhì)第一，價格最低”的原則向全國同行及經(jīng)銷商提供各種規(guī)格的顯示屏、單元板及裸板批發(fā)，公司在全國各大城市設(shè)有辦事處，并為全國各地安裝及服務(wù)，并免費提供整套生產(chǎn)解決方案及技術(shù)支持，現(xiàn)誠征各地代理商。
公司技術(shù)實力雄厚，擁有一支由專家、碩士、高級工程師組成的研發(fā)隊伍。全體同仁兢兢業(yè)業(yè)、精益求精本著"信譽第一、質(zhì)量至上、創(chuàng)造品牌、服務(wù)社會"的宗旨，及“強源自人才，力源自創(chuàng)新”的經(jīng)營理念竭誠為客戶奉獻優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，上乘的服務(wù)。
本公司的LED系列產(chǎn)品：全彩LED顯示屏、室外LED顯示屏、室內(nèi)LED顯示屏、利率匯率顯示屏、舞臺字幕屏（條型屏）、電子看板(生產(chǎn)看板)、數(shù)碼管顯示屏。
第二章LED電子顯示屏簡介
2.1 LED顯示屏系統(tǒng)簡介
LED電子顯示屏是集微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、信息處理于一體的大型顯示屏系統(tǒng)。它以其色彩鮮艷，動態(tài)范圍廣，亮度高，壽命長，工作穩(wěn)定可靠等優(yōu)點，成為眾多顯示媒體中的佼佼者，廣泛用于商業(yè)廣告、體育場館、信息傳播、新聞發(fā)布、證券交易等方面，是目前國際上比較先進的顯示媒體之一。
LED顯示屏按其使用環(huán)境分為室內(nèi)顯示屏和室外顯示屏。室內(nèi)屏通常采用高亮度Φ3.7、Φ5.0、Φ10點陣塊結(jié)構(gòu)。
室外顯示屏多采用超高亮度像素管結(jié)構(gòu)，像素管主要有方15、方18、方22、方26、方30多種規(guī)格，能滿足不同環(huán)境的需要。
2. 2 LED顯示屏與其它顯示器性能比較
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展反映在顯示技術(shù)方面就是出現(xiàn)了基于科學(xué)根據(jù)的顯示方式和器件。我們以為建立起對各種顯示技術(shù)和器件的正確認(rèn)識，是十分有助于我們進行比較和鑒別選擇的。以下我們對各類顯示器的性能進行比較。
各種顯示器件性能比較
LED顯示器件至今已有二十余年，但由于原材料的采用和工藝上的限制，在前十余年間并未被廣泛接受。進入九十年代后，伴隨著工藝改良以及原材料的發(fā)展，LED器件在壽命和亮度指標(biāo)上都得到了突飛猛進的發(fā)展，成本也大大降低。由此起應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域日益廣泛。在我國及其他先進國家，LED也正廣泛地用于戶外作業(yè)、顯示屏等領(lǐng)域。
2. 3 強力科技LED顯示屏技術(shù)特點
強力科技經(jīng)過數(shù)年在顯示屏領(lǐng)域的深入研究已經(jīng)形成了一支專家級的研發(fā)團隊，并廣泛與國際上同行業(yè)相互交流，廣泛合作。我公司的顯示屏在技術(shù)水平得到國際上專家的認(rèn)可，產(chǎn)品也廣泛的銷往國外，得到一致的好評。強力科技LED顯示屏在先進的技術(shù)下形成了以下獨有的技術(shù)特點：
一、高灰度技術(shù)
我公司LED顯示屏以其灰度等級高、畫面細(xì)膩在行業(yè)中得到
一致好評。在《LED顯示屏檢測方法》中已經(jīng)突破10BIT技術(shù)
的技術(shù)前沿，正在向更高的領(lǐng)域前進。
二、全數(shù)字化
我公司為了確保顯示畫面的精確和顏色的逼真程度，進行了
全數(shù)字化的改造。效果達(dá)到了預(yù)期的目的，形成了自己獨有的技
術(shù)特點。
三、恒流降噪聲技術(shù)
我公司的LED顯示屏驅(qū)動芯片采用國際上先進的LED顯示屏
專用芯片系統(tǒng)，該系統(tǒng)在全彩LED顯示屏領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷。
我公司結(jié)合其芯片特點，研究形成了恒流降噪聲技術(shù)保證電源等其它噪聲源因素對LED電子顯示屏造成的影響降低到最低程度。
四、亮度調(diào)整技術(shù)
為了適應(yīng)不同天氣，讓顯示屏達(dá)到最佳的顯示效果，我公司
LED電子顯示屏專門設(shè)計了亮度256級調(diào)節(jié)裝置。保證整個LED
顯示屏在各種環(huán)境下都能達(dá)到最佳的顯示效果。
五、強對流式排熱系統(tǒng)
LED顯示屏工作時屏體發(fā)出的熱量較高，為了保證整個顯
示屏系統(tǒng)在穩(wěn)定的狀態(tài)下運行，我公司對顯示屏散熱系統(tǒng)進行
了徹底的研究，考慮到所有的流動氣流，研究出了一套強對流
的排熱系統(tǒng)，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。
六、考究的材料工藝和科學(xué)的生產(chǎn)工藝
考究的材料工藝是我公司的高質(zhì)量要求根本點，經(jīng)過對光材
料、套件材料、結(jié)構(gòu)材料、芯片材料的深入研究，我公司已經(jīng)
形成了自己的材料考究工藝和相應(yīng)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和試驗規(guī)范。在
生產(chǎn)工藝上公司引進國外先進的生產(chǎn)線和生產(chǎn)工藝，并全面按
照ISO9001質(zhì)量體系進行嚴(yán)格的質(zhì)量管理。
七、媒體網(wǎng)絡(luò)化
信息時代的到來，讓我公司全面啟動了媒體網(wǎng)絡(luò)化的系
統(tǒng)解決方案，并把LED顯示屏系統(tǒng)做為網(wǎng)絡(luò)的終端形成標(biāo)準(zhǔn)化
的接口，可以對標(biāo)準(zhǔn)視頻信號、音頻信號、網(wǎng)絡(luò)其他設(shè)備進行
直接接入，兼容性強。
八、先進的測試設(shè)備和測試手段
我公司擁有先進的檢測設(shè)備。為了保證顯示屏的產(chǎn)品質(zhì)量，
購買了日本美能達(dá)公司生產(chǎn)的LED顯示屏專用測試儀—CS-
100，用于檢測生產(chǎn)中的LED模塊，保證生產(chǎn)的模塊在色溫、
亮度等方面的一致性，從而保證整個LED顯示屏的質(zhì)量。同時
可用于LED顯示屏安裝以后的實際測量，保證整屏的效果。
CS-100 LED顯示屏測試儀主要功能：
1.測量LED顯示屏亮度
2.與計算機相連，測量LED顯示屏色溫（白平衡）
3.測量R、G、B的色坐標(biāo)（波長）
九、完善的配電系統(tǒng)
顯示屏是一個較大的電子設(shè)備，良好的配電設(shè)備是系統(tǒng)實
現(xiàn)可靠工作的重要條件之一。我公司顯示屏均配有專用的配電
系統(tǒng)，并且有以下特點：
?配電系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程控制功能。
?具有供電指示功能。
?具有過流、短路、斷電等多種保護功能，可自動處理
各種應(yīng)急情況。
?具有定時自動開關(guān)屏的功能，可實現(xiàn)無人留守，具有
多路輸出和延時上電的功能；
?智能化的電源，可實現(xiàn)風(fēng)扇的自動開啟和關(guān)閉，過熱
的自動保護，并能自動恢復(fù)，無需人去維護；
十、功能強大的播出軟件系統(tǒng)
我公司大屏播放軟件使用Delphi編程，用戶界面友好，功能強大，支持任何品牌的PC機的硬件及WINDOWS操作系統(tǒng)，所有軟件可上網(wǎng)工作，因此本應(yīng)用軟件具備了遠(yuǎn)程控制功能，真正實現(xiàn)計算機屏幕上的所見即所顯。
通過編程可自動選擇播出設(shè)備，實現(xiàn)無人條件下的播出，對以下各種信息均能實現(xiàn)很好的播出。
（1）視頻：播放來自各種設(shè)備的視頻信號，并能隨時切換不同的視頻源，多路視頻源可通過多媒體控制器同時監(jiān)控與切換，并可對視頻畫面進行縮小或放大操作。
（2）文字：可播放多種文字的各種字體、字型和不同的文字信息，還能實現(xiàn)翻頁、移動、旋轉(zhuǎn)、飄雪、滾屏、閃爍等十余種顯示功能。
（3）計算機圖像信息：可播放不同格式的圖形、圖像文件。如：BMP、TGA、GIF等。
（4）動畫：能播放Animator pro、3DMAX等軟件制作的二維、三維動畫，并支持用壓縮卡采集的AVI信號，軟件包具有方便的界面接口，豐富的材料庫，形體庫和先進的渲染技術(shù)，能制作高質(zhì)量的三維動畫，使廣告創(chuàng)意逼真的實現(xiàn)。
（5）音樂：支持聲卡及CD-ROM等多媒體設(shè)備，可播放WAV/MID等聲音文件，還可直接控制CD唱盤。
（6）制作容易：開發(fā)工具是基于Windows面向?qū)ο蟮亩嗝襟w平臺，所見即所得。采取圖標(biāo)工具欄，無需編程。
（7）內(nèi)容豐富：本系統(tǒng)支持多媒體及外圍設(shè)備，使LED顯示屏顯示的內(nèi)容豐富多彩。如：聲卡、視頻卡、CD-ROM、觸摸屏及各種視頻設(shè)備。
（8）布局隨意：強大的軟件功能可單獨顯示視頻、文字或圖像等；可在同一屏上顯示多種信息，任意編排；還可在視頻圖像上疊加文字信息、動畫等。
（9）應(yīng)變能力強：在正常播出過程中，如需臨時增改內(nèi)容，可鎖定當(dāng)前畫面，無需關(guān)機“黑”屏。
（10）具有廣泛的網(wǎng)絡(luò)接口功能，通過網(wǎng)絡(luò)接口卡與各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)
據(jù)庫局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接口，在系統(tǒng)軟件的支持下，提取
網(wǎng)絡(luò)中各類信息。
（11）系統(tǒng)演播機與遠(yuǎn)程智能控制器通訊，實現(xiàn)遠(yuǎn)端遙控，開、關(guān)機及數(shù)據(jù)信息傳遞等多種監(jiān)控功能。
十一 LCJL軟件技術(shù)優(yōu)勢說明
11．1采用PCTV卡。
該卡是一塊性能卓越的集顯示、采集、視頻捕獲等功能的多媒體顯示卡，該卡附有一個Studio編輯軟件。Studio是Pinnacle Systems公司的一個備受贊譽的軟件，和現(xiàn)有通用普通多媒體相卡比較它有如下優(yōu)勢:
①使用戶能夠在自己的PC機上制作數(shù)字電影、捕獲視頻、編輯和添加風(fēng)格化的標(biāo)題、轉(zhuǎn)換，甚至自己的樂曲以及數(shù)字視頻制作的敘述。
②Studio可以讓用戶選擇以MPEG或者AVI文件的格式輸出視頻并且存儲到CD盤上，或者在Web站點上展示，或者創(chuàng)建視頻電子郵件。由于Studio可以和Pinnacle Systems公司的一系列的捕獲裝置進行工作，視頻捕獲變得前所沒有的輕而易舉。
③Studio的應(yīng)用軟件象一個VCR有從容易到用著好、更好、最好的質(zhì)量形式，并且計算計算機能存儲多少視頻。Studio自動發(fā)現(xiàn)和記錄場景變化，使編輯變的輕而易舉。
④使用Studio來創(chuàng)作是一個快速的和交互的過程。使用即時預(yù)覽視窗可以在編輯的任何時候預(yù)覽電影，即所看即所得。
⑤如果不喜歡標(biāo)題或者效果，可以做一個改變并且可以立即看到這種改變，視頻編輯從來沒有象這樣快速和有趣。夠自由、夠個性化，還具有背景音樂、畫外音等效果。
11．2采用最新DVI 接口技術(shù)
使用 DVI 接口的原理和優(yōu)點如下：DVI接口（Digital Visual Interface）是PC機與數(shù)字式平板顯示器（包括）接口的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，眾所周知，計算機是數(shù)字式的，即它所處理的信息全是數(shù)字量，但是迄今用得最廣泛的CRT顯示器(如電視機)是模擬式的。因此在將計算機處理好的數(shù)據(jù)送往顯示器顯示之前，必須做一個數(shù)/模轉(zhuǎn)換（D/A），這種處理造成了信息的損失和顯示效果的缺陷。LCD、PDP、HDTV等新一代顯示器本身就是數(shù)字式的，用傳統(tǒng)的方式，計算機圖形卡的輸出（模擬量）還要再經(jīng)過模數(shù)轉(zhuǎn)換（A/D）才能送往顯示器，這又造成新的損失和麻煩。采用DVI接口，開發(fā)的LED顯示系統(tǒng)可直接從PC機的DVI接口取數(shù)，不需要銀河卡之類的專用顯卡，也不需要特殊的采集卡，可不受PC機的限制。同時由于DVI是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所以雖然帶寬高達(dá)83MHZ，也能很好地工作?，F(xiàn)在DVI可支持VGA（640×480）到HDTV（1920×1080）和QXGA（2048×1536）的所有顯示模式。除此以外采用DVI接口，開發(fā)的LED顯示系統(tǒng)，在獲得穩(wěn)定可靠的顯示數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還能將許多重要的功能集成在一起，例如：①無數(shù)據(jù)損失, ②不受到PC機限制, ③方便升級,一般顯示卡內(nèi)存為8M，而該卡內(nèi)存為32-64M,④窗口位置和大小的調(diào)整；⑤屏幕鎖定和黑幕控制；⑥幀頻高達(dá)120HZ ⑦ 8192級灰度，非線性調(diào)整輸出，更適合人眼觀看； ⑧32級屏體亮度控制；⑨恒流驅(qū)動；⑩單元板紅、綠、蘭三色亮度分別可調(diào)，消除馬賽克。
第三章用戶顯示屏方案設(shè)計及技術(shù)參數(shù)
3.1 用戶顯示屏系統(tǒng)設(shè)計
3.2 顯示屏系統(tǒng)概述
本系統(tǒng)由顯示屏系統(tǒng)控制部分、顯示屏體部分、外圍音視頻部分等組成，各部分通過局域網(wǎng)與INTERNET相連接相互進行通訊。各部分組成及功能如下：
3.3 方案一：ф5室內(nèi)全彩顯示屏技術(shù)參數(shù)
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1、像素管： |
像素管直徑：Ф5mm 點間距：7.62 mm 晶元產(chǎn)地：進口 像素管組成：1R1G1B 密度： 17220點/m2
基色：純紅色、純綠色、純蘭色 |
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2、單元板： |
分辨率：512點/塊 尺 寸：（長）244mm×（高）122mm 單元板總點數(shù)：32×16=512點 |
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3、顯示屏整屏： |
凈屏體尺寸：(長) m×(高) m= m2 使用單元板數(shù)量:(長) 塊×(高) 塊= 塊 屏體總點數(shù)：(長) 點×(高) 點= 點 最佳視距： 5～80m 可視角度： ±60度 工作環(huán)境溫度：-20ºC～+60ºC 相對濕度： ≤85% 屏體厚度：小于15cm 屏體重量：30kg/m2 外框結(jié)構(gòu)：專用外框或由客戶指定外框 |
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4、供電： |
總供電：200～240伏交流電 最大功耗：360W/m2 |
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5、控制系統(tǒng)： |
控制主機：聯(lián)想奔月2000主機或同檔次計算機以上 操作系統(tǒng)：WIN 98/WIN 2000/WIN NT 控制系統(tǒng): PCTV多媒體卡+DVI |
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6、主要技術(shù)參數(shù) |
采用1R2G1B-8×8點陣 驅(qū)動器件：采用LED專用驅(qū)動器件9702 驅(qū)動方式：1/16掃描恒流驅(qū)動 顯示灰度： 每基色達(dá)256級，總計1677216種顏色 掃描頻率：≥120幀/秒 顯示控制方式：同步映射控制 亮度：≥300cd/m2
亮度調(diào)節(jié)方式：軟件調(diào)節(jié)，8級可調(diào) 視頻接口： PAL/NTSC 視頻輸入方式：二路Video及一路S-Video 有效通訊距離： ≤120m 使用壽命：>100000小時 電源開關(guān)： 自動開關(guān) 開關(guān)電源負(fù)荷：5V/40A |
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7、軟件 |
通用LED顯示屏播放軟件（MDK5.0） |
第四章 工程施工方案
5.1工期安排：
根據(jù)本顯示屏的實際情況以及本公司“提供一流的技術(shù)、一流的服務(wù)”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們將投入足夠的技術(shù)力量來保證工程的順利實施，計劃工期為 35 天，具體時間安排如下：
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序號 |
工 作 項 目 |
工期(天) |
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1 |
顯示屏控制板設(shè)計制作 |
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2 |
顯示屏結(jié)構(gòu)設(shè)計制作 |
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3 |
顯示屏元器件采購 |
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4 |
顯示屏顯示模塊制作 |
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5 |
顯示屏軟件編制測試 |
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6 |
顯示屏組裝與調(diào)試 |
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7 |
老化測試實驗 |
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8 |
現(xiàn)場布線、安裝施工 |
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9 |
硬件安裝調(diào)試 |
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10 |
軟件安裝調(diào)試 |
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11 |
配電聯(lián)調(diào) |
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12 |
顯示屏模擬運行并試運行 |
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13 |
總工期 |
35天 |
第五章 工程驗收
由于LED顯示屏是一個綜合性的功能復(fù)雜的計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，要對其進行全面驗收，是一個比較復(fù)雜的過程。為了保證各零部件、顯示屏產(chǎn)品及施工質(zhì)量，同時又是當(dāng)?shù)睾喕炇者^程。我們建議在整個工程項目進行期間招標(biāo)方對產(chǎn)品進行如下驗收:
5.1屏體驗收
這是在艾能科技生產(chǎn)工廠內(nèi)對硬件技術(shù)設(shè)計質(zhì)量進行的驗收。驗收的主要項目包括:
5.1.1關(guān)鍵材料LED的驗收：
亮度、波長、視角等LED重要性能驗收
5.1.2灰度等級
顯示圖象需要構(gòu)成象素的每個LED的發(fā)光亮度都必須能調(diào)節(jié)，其調(diào)節(jié)的精細(xì)程度就是顯示屏的灰度等級?；叶鹊燃壴礁?，顯示的圖象就越細(xì)膩，色彩也越豐富，相應(yīng)的顯示控制系統(tǒng)也越復(fù)雜。一般256級灰度的圖象，顏色過渡已十分柔和，而本公司使用LED屏專用的顯控芯片，使LED屏的顯示效果和穩(wěn)定性都上了一個臺階。LED屏專用的顯控芯片是一種超大規(guī)模的ASIC，它不但內(nèi)含LED顯示所需的全部邏輯，取代了傳統(tǒng)設(shè)計中大量的小規(guī)模IC。每個芯片還有128個脈寬調(diào)制式的灰度控制器來實現(xiàn)經(jīng)反伽瑪矯正的，使灰度顯示符合生物原理的8192級灰度控制。這種經(jīng)視覺糾偏的灰度控制更適合人眼對亮度的直觀感受，給人的主觀感覺是灰度層次分明，色彩逼真。這是以往任何一種LED屏都無法實現(xiàn)的。
5.1.3顯示效果
LED顯示屏最為核心的性能指標(biāo)是對每一基色（紅、綠、蘭）所實現(xiàn)的亮度即灰度等級，目前國際的顯示標(biāo)準(zhǔn)是要求每一基色達(dá)到視覺的256級灰度。LED屏專用的顯控芯片內(nèi)置的處理邏輯可以輸出達(dá)到8192級的灰度，并從中選取與CRT顯示器相擬合的256級灰度輸出，使整體圖像效果更加清晰、逼真，富有感染力。除了灰度等級之外，顯示屏的另外兩個性能指標(biāo)是其解析度和刷新頻率。由于LED顯示屏本身的特點和要求，傳統(tǒng)的解決方案往往要以喪失其中的一項或兩項標(biāo)準(zhǔn)作為另一項指標(biāo)提高的代價。由于LED屏專用的顯控芯片每個管腳的每秒數(shù)據(jù)輸出量達(dá)到1兆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)方案的數(shù)據(jù)輸出能力，從而使該問題在根本上得到解決。LED屏專用的顯控芯片系統(tǒng)可以在同時支持1024*768的屏幕解析度和高達(dá)180Hz的屏幕刷新頻率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)解決方案的性能指標(biāo)，使顯示畫面穩(wěn)定、無閃爍、無拖尾。
5.2應(yīng)用軟件功能驗收
這些驗收的主要目的是檢查系統(tǒng)功能是否全部實現(xiàn)，系統(tǒng)操作性能是否滿意，界面是否符合規(guī)范和招標(biāo)方的要求，系統(tǒng)總體是否穩(wěn)定可靠。有關(guān)這方面的詳細(xì)驗收程序?qū)⒃凇队脩糗浖枨髨蟾妗分忻枋觥?/span>
6.3模擬系統(tǒng)驗收
這項驗收是在生產(chǎn)工廠內(nèi)針對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程質(zhì)量進行的驗收，驗收的主要內(nèi)容包括:
·產(chǎn)品的總體質(zhì)量
·色勻度
·工藝水平
·外觀
驗收的對象包括顯示屏產(chǎn)品，控制部件，配電柜，框架等。驗收程序是在工廠內(nèi)一個組建的模擬系統(tǒng)上進行，有關(guān)這部分的詳細(xì)驗收程序和驗收指標(biāo)，我們將提供產(chǎn)品出廠檢驗條件供參考。
5.4框架安裝質(zhì)量驗收
這項驗收是在施工現(xiàn)場對框架安裝的工藝質(zhì)量、屏幕部件安裝的工藝質(zhì)量進行的驗收。驗收的主要內(nèi)容包括:
·整體外觀效果
·平整度
·結(jié)構(gòu)的合理性
·維修維護的可操作性
5.5系統(tǒng)最終驗收
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，最后對系統(tǒng)進行一次整體綜合性驗收，檢驗整個系統(tǒng)是否達(dá)到了招標(biāo)方的全部要求。
5.6系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)
原中國電子部一九九七年頒布的《中華人民共和國LED行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》?！?/span>室內(nèi)LED顯示屏工程實施方案》
培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員。通過訓(xùn)練后便他們能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)分兩個階段進行，培訓(xùn)人員約3人。艾能科技公司對此次室內(nèi)LED顯示屏工程進行3人/次的免費培訓(xùn)。培訓(xùn)的兩個階段分別為:
6.I基礎(chǔ)培訓(xùn)
這項培訓(xùn)在生產(chǎn)廠內(nèi)的培訓(xùn)中心進行，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:
·計算機基礎(chǔ)知識
·LED顯示屏基本工作原理
·屏幕節(jié)目制作及播放軟件、監(jiān)控軟件的工作系統(tǒng)的操作程、比賽軟件及操作。
·系統(tǒng)的日常維護與安全注意事項
這項培訓(xùn)安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進行。
6.2現(xiàn)場培訓(xùn)
這項培訓(xùn)著重培訓(xùn)操作員對系統(tǒng)的操作與間題的處理，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:
·系統(tǒng)的軟件安裝
·設(shè)備在系統(tǒng)中的作用及正確使用方法
·設(shè)備的檢查、調(diào)整及測試，常用測量儀表和儀器的使用方法
·設(shè)備的接地與防雷
·顯示信息的日常維護
·簡單的軟件故障處理
·簡單的硬件故障處理
·設(shè)備的維護保養(yǎng)
·提供培訓(xùn)教材
·參加安裝
培訓(xùn)地點在施工現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行，要求系統(tǒng)操作員一起參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。
第七章 售后服務(wù)
7.1我們認(rèn)為一個具有長遠(yuǎn)規(guī)劃，穩(wěn)定的、有實力的公司是用戶系統(tǒng)維護和升級的最根本保障。艾能科技公司具有豐富的系統(tǒng)工程經(jīng)驗和巨大的資金支持，兼與多所名牌大學(xué)產(chǎn)學(xué)研全方位的合作，不斷涌現(xiàn)出技術(shù)開發(fā)和經(jīng)營管理等各方面人才，形成一支穩(wěn)定的高素質(zhì)隊伍。所以，我們對用戶作出的承諾是莊嚴(yán)的也是切實可行的。
對于貴單位LED信息顯示屏來講，我們?yōu)闈M足其高可靠性要求，和在保證工程高質(zhì)量的同時，更重要的是對于在系統(tǒng)完成后如何向用戶提供全面的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)，如快捷的響應(yīng)、現(xiàn)場維護、定期檢修保養(yǎng)、充足的備品備件以及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍等各方面。對此，我們做了充分的安排。
l 專業(yè)人員的現(xiàn)場服務(wù)
根據(jù)貴單位的實際情況，我們承諾在系統(tǒng)保修期間，無論故障大小，均盡量提供現(xiàn)場服務(wù)，派遣經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)進行現(xiàn)場工程設(shè)計及設(shè)備安裝、調(diào)試和故障的診斷和排除。
7.2免費提供的設(shè)備保修服務(wù):
我們承諾，對于我們提供的設(shè)備提供 壹 年的免費保修、終身跟蹤服務(wù)。在保修期內(nèi)，對于任何非人為原因造成的設(shè)備缺陷或損壞，我們負(fù)責(zé)及時免費更換或修理。保修期過后,我方只收取成本費用。
7.3熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng):
在接到貴單位通知后，我們要求值班維修工程師使用最快的交通工具在當(dāng)日之內(nèi)趕往現(xiàn)場，緊急情況下項目負(fù)責(zé)人也必須到達(dá)現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)。盡可能縮短從故障報出到恢復(fù)正常運行的時間。對于用備品備件更換下來的壞件，在不超過兩周的時間內(nèi)予以修復(fù)或更換，使其處于完好待命狀態(tài)。
一旦接到維修電話，相關(guān)人員可在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
7.4備品備件供應(yīng)
為保證對系統(tǒng)實施有效的保修維修維護服務(wù)，盡可能縮短系統(tǒng)停機時間，我們在任何時候都儲備一定數(shù)量的備品和備件。在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，保證買方在7天內(nèi)買到設(shè)備必需的易損件及其它零配件。
7.5定期檢修保養(yǎng)服務(wù)
除了及時響應(yīng)貴單位管理部門的故障通知外，我們還將制定定期檢修保養(yǎng)服務(wù)制度。
7．6優(yōu)惠的后續(xù)支持服務(wù)
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